DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 14 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.
2. Para solicitar una devolución, tienes que ir al menú principal en el apartado solicitar devolución y rellenar el formulario. No enviar la prenda si no se ha rellenado el formulario y que la devolución haya sido aceptada por nuestra parte ya que sino no se realizará la devolución.
3. El envio del formulario lo tienes que escribir dentro de los 14 días naturales siguientes al haber recibido el pedido. La fecha queda resgistrada en formulario que tú has rellenado, no a nuestra contestación.
4. Una vez recibamos el paquete en la tienda, tramitaremos la devolución. Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra. Si se realizó contra reembolso o mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia. O si lo deseas realizaremos un Vale con el importe pendiente para tu próxima compra.
5. Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución, se te creará un vale con el importe y podrás volver a realizar el pedido con el producto que desees.
6. Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestra tienda física, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y el coste del nuevo pedido.
7. Nuestro equipo de contestará en un plazo no superior a 3 días hábiles con las indicaciones pertinentes para que nos hagas llegar tu paquete.
8. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda de Barcelona (Why Not ? – Travessera de Gracia 155 – 08012 Barcelona) en un plazo nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación.
9. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (por ejemplo, las cajas de los zapatos, etc.).
10. El paquete de la devolución debe incluir en su interior una hoja en la que conste: Nombre y mail de la persona que realizó el pedido, teléfono de contacto, mail con el que solicitó la devolución, fecha en que realizó el pedido y fecha en la que lo recibió.
11. Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se pondrán en contacto contigo para enviarte el reembolso por el valor de los artículos devueltos. Este proceso puede tardar 5-15 días laborables.

IMPORTANTE:

Why Not ?  se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumpla con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente.

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos: Bikinis, Bañadores, Bodies, Bisutería, Cinturones y Gafas de sol por motivos higiénicos.

No se admiten devoluciones durante periodo de Rebajas y/o Promociones Especiales. Durante este periodo, solo se podrán realizar cambios de talla o de prendas o bien se reembolsará la cantidad correspondiente en un VALE para canjear en tus compras en Why Not ?